1.证件号码有误怎么办？

答：姓名和证件号码是考生身份的重要特征，考生须按照身份证上信息正确填写。注册时，报名系统要求证件号码唯一，不能重复注册。如证件号码书写有误，可按照正确的信息重新注册即可。

2.面试报名时姓名与笔试不一致怎么办?

答：若为更名情况，请以原姓名（笔试报名时姓名）进行尝试登录，上传材料时，请使用现身份证照片上传，同时提交具有曾用名的户口册照片材料（户主页和本人页)进行人工审核。其他使用姓名与提交姓名不符的，请考生尝试联系原笔试报考部门进行处理。

3.民族、户籍、学校、学历信息填错怎么办?

答：审核以提交的实际材料为准。民族等信息错误的只能到认定时再进行修改。

4.昆明考区咨询电话一直打不通怎么办？

答：因昆明考区报名的考生较多，电话咨询量大，如遇电话占线的情况，请考生在咨询时间内拨打昆明考区资格审核确认公告公布的其他电话。

5.报考中职专业课的考生如何选择考区 ?

答：报考全省中职专业课、实习指导教师资格面试的考生只能选择“昆明冶金高等专科学校考区”，相关问题请咨询昆明冶金高等专科学校。

6.已参加过之前批次的教师资格考试，再次报名还需要在中小学教师资格考试网（NTCE）重新注册吗？

答：所有考生（含以前参加过国家统考笔试的考生）笔试报名前均需要重新注册、填报个人信息和上传个人照片。重新注册不影响考生已获得的笔试和面试成绩。参加当次笔试的考生，面试报名时不用再次注册。如没有参加当次笔试，面试报名需要重新注册。

7.考生登录NTCE报考系统时，密码遗忘怎么办？

答：可以通过以下3种方式重置密码:

1、自助重置密码。考生可通过回答注册时的“密码保护问题”自行重置密码。　

2、短信获取密码。考生可通过注册时的手机号码，通过短信获取密码。　

拨打考试中心客服电话。考生可拨打教育部考试中心客服电话通过客服（010-82345677）人工协助重置密码

8.NTCE报考系统上已报名，但一直显示“待审核”？

答：考生在NTCE报考系统上报名后，请按《中小学教师资格考试（面试）昆明考区资格审核确认公告》要求前往昆明教育人才微信公众号，选择“教师资格”-“线上确认”专栏，进入昆明市教师资格面试审核程序，提交相关材料参加线上审核后确认，审核确认通过且系统同步数据后，NTCE报考系统才会显示“审核通过”。

9.小程序材料审核已通过，NTCE报考系统官网显示待审核无法缴费怎么办 ?

答:审核通过的考生，系统会自动将结论同步至中小学教师资格考试网。结论同步每天两次（中午、晚上各一次），请考生注意查看，NTCE显示审核通过后及时缴费。

特别提醒：小程序材料审核通过后，请考生耐心等待结论同步，不要在小程序、中小学教师资格考试网上更改报名信息，否则小程序审核状态将重置，需重新提交材料。

10.反复提交信息，能尽快通过审核吗 ?

答:不能。请不要重复提交，每次提交信息后系统均会按提交时间重新进行排位。

11.考试成绩有效期？

答：中小学教师资格考试（笔试）单科成绩有效期为2年，只要报名面试时笔试成绩在有效期内，该科成绩均视为有效，报考成功后可正常参加当次面试。面试通过可获得《中小学教师资格考试合格证明》，该合格证明有效期为3年。

12.学信网上无法进行学历认证、无学籍信息？

答：（1）普通高等学校全日制在校生需提供学信网上下载打印的《教育部学籍在线验证报告》，无法验证学籍的，与学校联系并核实学籍同步学信网情况。其他全日制在校生需提供就读学校教务处出具的《在籍学习证明》。

（2）无法进行学历认证的，请考生咨询大中专学生就业指导中心0871-65156862。

13.外国学历学信网查不到怎么办 ?

答:请到教育部留学服务中心开学历证明。

14.居住证过期怎么办 ?

答:须到派出所做居住证延期签注后方可参加报名。

15.集体户口、无户口册考生，提交不了户口本怎么办？

答：请户籍所在地派出所开户籍证明，再上传至小程序。